Uber ha lanzado oficialmente en todos los Estados Unidos su nuevo servicio "Senior Accounts", dirigido exclusivamente a personas mayores. Tras una fase piloto en ciudades como Phoenix y Orlando, la función se extiende a nivel nacional con una propuesta clara: hacer más accesible y amigable el transporte privado para un segmento cada vez más numeroso.

La iniciativa forma parte del Perfil Familiar de la app y se presenta con ajustes específicos en la interfaz: botones grandes, texto ampliado, navegación intuitiva y la posibilidad de guardar lugares frecuentes como el supermercado o el médico. Con esto, Uber busca facilitar el uso de su plataforma a personas mayores que antes enfrentaban barreras tecnológicas y físicas.

Uber adapta su app para facilitar la movilidad independiente

La compañía también ha presentado el “Modo Simple”, una modalidad dentro de la app pensada para adultos mayores que desean mantener la autonomía en su movilidad sin depender de familiares. Esta versión reduce la carga visual y minimiza las funciones para simplificar la navegación, lo cual ha sido recibido positivamente durante el piloto.

Según Briana Gilmore, directora global de políticas de accesibilidad de Uber, este enfoque responde a una necesidad concreta: “romper con esas barreras que limitan el acceso a la movilidad y a servicios esenciales como la salud o la alimentación”.

Lyft responde con un plan piloto centrado en el usuario senior

Frente al avance de Uber, Lyft ha acelerado su propio despliegue con “Lyft Silver”, una propuesta adaptada a las personas mayores que actualmente se encuentra en fase piloto con 25 000 usuarios. Este servicio incluye lo siguiente:

• Atención telefónica en vivo
• Diseño simplificado
• Herramientas para que familiares o cuidadores puedan monitorear los viajes en tiempo real

La empresa también trabaja en funcionalidades que priorizan la facilidad de acceso al vehículo y experiencias seguras. Esto incluye opciones específicas como Women+ Connect, que permite emparejar pasajeras con conductoras o personas no binarias, una función que Lyft resalta como distintiva frente a su competencia.

Un mercado en expansión con alto valor estratégico

El envejecimiento poblacional no solo es un reto social, sino también una oportunidad de negocio. En EE.UU., los adultos mayores representan una población creciente y con necesidades particulares de movilidad. Uber, con más de 142 millones de usuarios activos y 905 oficinas en el mundo, busca consolidar su liderazgo en este nuevo frente.

Lyft, por su parte, apuesta por la experiencia de usuario y la personalización para ganar espacio. Ambas empresas también desarrollan las siguientes funciones adicionales:

• Programación anticipada de viajes
• Tarifas fijas
• Avances en vehículos autónomos

Todo esto podría transformar aún más la movilidad urbana en los próximos años.

Con estas nuevas estrategias, Uber y Lyft dejan claro que el mercado plateado ha dejado de ser un nicho ignorado para convertirse en un campo clave de innovación tecnológica y competencia corporativa.