Cientos de miles de usuarios de Fortnite en Estados Unidos están recibiendo pagos por concepto de reembolsos tras una sanción impuesta a Epic Games. La Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) anunció que ya se ha consignado más de U$D 72 millones a jugadores perjudicados, como parte del proceso que obligó a la empresa a devolver U$D 126 millones en total.

El motivo de esta medida radica en que Epic Games habría cobrado artículos no deseados dentro del videojuego, incluso bloqueando el acceso al contenido adquirido a quienes reclamaron. La FTC detectó prácticas engañosas que derivaron en cargos sin consentimiento, afectando tanto a adultos como a menores. Los afectados aún pueden presentar solicitudes hasta el 9 de julio de 2025.

Miles ya han recibido pagos, pero hay un año más para reclamar

Hasta el momento, se han realizado 629 344 pagos por un monto superior a U$D 72 millones, como parte del compromiso de Epic Games para resarcir a los jugadores. Entre el 25 y el 26 de junio, la FTC ha comenzado a enviar 969 173 nuevos pagos, tanto en cheques como a través de cuentas PayPal, a quienes validaron su reclamo.

Condiciones para solicitar la devolución del dinero

Según las disposiciones de la FTC, pueden acceder al reembolso los usuarios que cumplan con alguna de las siguientes condiciones:

• Se les cobró moneda del juego por artículos que no deseaban entre enero de 2017 y septiembre de 2022. 
• Sus hijos realizaron compras sin su permiso entre enero de 2017 y noviembre de 2018. 
• Su cuenta fue bloqueada luego de presentar una queja por cargos indebidos entre enero de 2017 y septiembre de 2022.

Para presentar la solicitud, el usuario debe tener al menos 18 años o ser representado por un tutor legal si es menor. Además, es necesario contar con un ID de Epic válido y seleccionar el método de pago durante el proceso de reclamación.

Los pagos serán enviados según la preferencia indicada: si el reembolso llega en cheque, deberá cobrarse en un plazo máximo de 90 días; si se recibe por PayPal, se debe aceptar dentro de los siguientes 30 días desde la fecha del depósito.

Epic Games pagará en total U$D 245 millones

El total que Epic Games se ha visto obligada a pagar asciende a U$D 245 millones, como resolución de las acusaciones impuestas por la FTC. Según la entidad reguladora, la empresa utilizó "patrones oscuros" en su diseño para inducir a los jugadores, especialmente menores, a realizar compras no deseadas y difíciles de revertir.

Este caso marca un precedente en la industria de los videojuegos, al poner en el centro la responsabilidad de las empresas frente a prácticas que afectan los derechos del consumidor digital, en especial cuando se trata de menores de edad.