¿Qué pasa cuando mi paquete de Temu llega a Aduanas y se demora?

Si sueles hacer pedidos de Temu, Amazon, AliExpress y otras tiendas virtuales internacionales, puede ser que hayas experimentado que una vez en Lima, seas informado de que tu paquete está en Aduanas y demora en salir de ese estado. 

Esta es una de las situaciones más comunes y estresantes para muchas personas que realizan compras por internet en plataformas internacionales. Por ello, en ÚtileInteresante.pe, te explicamos qué podría estar pasando realmente con tu paquete tras su llegada al país y por qué tarda en entregarse.

¿Qué sucede con mi paquete internacional cuando llega al Perú?

La gran mayoría de paquetes internacionales ingresan a diario a Lima por vía aérea y entran a un circuito de seguridad. Romina Santos, encargada del puesto aduanero de Serpost, detalla las primeras etapas del proceso:

“Cuando viene de la vía aérea se consolida en el centro de canje aéreo, luego estos son trasladados por un camión de Serpost debidamente precintado para resguardar la seguridad e integridad de la carga”, explica.

Una vez que los camiones resguardados llegan a su destino, la carga ingresa a una etapa fundamental para evitar pérdidas. Santos destaca que Serpost cuenta con un área de clasificación de envíos postales.

Aquí el personal verifica meticulosamente que las direcciones declaradas por los usuarios existan en la realidad antes de programar la ruta de entrega final.

¿Por qué se demora un paquete en Aduanas?

Aunque el proceso logístico de transporte funciona de manera continua, existen varios factores que detienen la entrega de una compra online, por ejemplo:

• Inconsistencias en los datos del destinatario: Si la dirección es ambigua o falta información, el paquete no podrá salir a reparto.
• Mercancía restringida sin permiso: Productos como medicinas, cosméticos, equipos de telecomunicaciones o alimentos requieren autorizaciones previas de entidades como Digemid, MTC o Senasa. Si tu pedido es muy grande y no adjuntas el permiso, la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) retendrá el envío.
• Exceso del límite de valor o peso: Las compras que no superan los 200 dólares están exentas de impuestos en el régimen postal (con un límite de hasta 2 000 dólares por envío individual). Si tu pedido excede este monto, requerirá el pago de tributos de importación.
• Fiscalización y revisión física: SUNAT realiza controles aleatorios para verificar que el contenido coincida con el valor declarado en la factura comercial.
   

Pagar impuestos: ¿Cuáles son los niveles y límites para mi pedido del extranjero?

Cuando el paquete del extranjero llega al Perú, la SUNAT evalúa el valor y tipo de mercancía. Si supera los US$ 200, recibes un aviso para pagar los tributos en bancos autorizados.

• Hasta US$ 200: Entrega inmediata sin pagar impuestos ni hacer trámites aduaneros (salvo mercancías restringidas).
• De US$ 200.01 a US$ 2 000: Genera una Declaración Importa Fácil y paga tributos (4% de arancel y 18% de IGV en la mayoría de casos).
• Más de US$ 2 000: No aplica para este sistema postal básico y requiere una agencia de aduanas común.
   

¿Cómo evitar que tu pedido se pierda o retrase?

Para garantizar que tu compra llegue sin contratiempos a la puerta de tu casa, Romina Santos de Serpost precisa que todo comprador debe “declarar correctamente su número de celular y su dirección, así como la declaración del código postal”. 

Un código postal erróneo o un número telefónico fuera de servicio impiden que el mensajero te contacte al momento de la entrega. Por ende, la próxima vez que compres por internet, revisa detenidamente tus datos antes de confirmar el pago.

Si deseas verificar el estado tributario de tus envíos o consultar si tu producto paga impuestos, puedes revisar o dar seguimiento a tu paquete del servicio Importa Fácil de la SUNAT.