¿Qué hacer si hago un yapeo por error a una persona ?

Hacer un Yape equivocado puede generarte mucho estrés, más aún si se trata de una transferencia de dinero significativa. Si bien es importante resolver esta situación, debes saber que la empresa indica que no puede revertir el yapeo, pero sí brinda ciertas recomendaciones a la que puedes recurrir. 

Ten en cuenta que, para evitar estafas y robos de dinero, Yape señala que ellos podrán comunicarse con el receptor del dinero para que dicha persona tenga la confianza de que se trata de un error genuino.

¿Qué hacer si yapeo a alguien por error?

La aplicación móvil de Yape cuenta con una función inteligente que le permite al agraviado pedir que se le avise al receptor para solicitar la devolución de tu dinero. Para hacerlo, sigue estos pasos:

• Inicia sesión en Yape y toca en los audífonos para abrir el Centro de Ayuda.
• Selecciona el yapeo que necesitas que te devuelvan.
• Selecciona la opción "Me equivoqué al yapear".
• Ubica la opción "Que Yape envíe mensaje" y presiona el botón.

Los pasos a seguir para recuperar tu dinero si yapeaste por error

¿Qué pasa si yapeo a un número fuera de Yape?

En este caso, es recomendable contactar directamente con la persona para coordinar la devolución del dinero. Si bien por seguridad Yape no puede mostrarte el número de otras personas, puedes buscar el número implicado en los contactos de tu celular.

Revisa si algún contacto comparte los 3 últimos dígitos del número al que yapeaste por error e intenta comunicarte con la persona para coordinar la devolución.

Ten en cuenta que, en muchos casos, el error ocurre cuando el número que tienes guardado ya no le pertenece a la persona a la que le ibas a yapear, así que puedes comunicar la situación de forma oportuna. 

Si recibo un Yape de forma inesperada, ¿puedo saber el número de la persona?

Yape solo permite conocer los nombres y apellidos del remitente, por lo que conocer el número de teléfono es actualmente denegado por seguridad. 

Pero, no te preocupes, si sospechas que recibiste un yapeo equivocado o deseas verificar si se trata de una estafa, puedes comunicate al número +51 939 339 299, el cual es el canal oficial de atención de Yape a través de WhatsApp.

Desde este soporte oficial, podrán cotejar tu historial de transacciones y ayudarte si es necesario a identificar el número de la persona que te envió el dinero o que alertas existen en torno a este yapeo.

Es importante mencionar que este número únicamente recibe mensajes de WhatsApp. No aceptan llamadas telefónicas ni mensajes de texto tradicionales. Además, la atención está disponible para reportar robos o operaciones no reconocidas.

¿Cómo detectar un Yape falso y evitar estafas?

Para evitar caer en la estafa del "Yape falso", donde el estafador utiliza una aplicación pirateada o una captura de pantalla editada para simular un pago, debes enfocarte únicamente en las comprobaciones dentro de tu propio teléfono. Por ello para validar un yapeo real, sigue estas recomendaciones:

• Revisa tu propia aplicación: Nunca te fíes de la pantalla del cliente. Abre tu app de Yape o tu banca móvil y confirma que el saldo haya ingresado. Si el dinero no está registrado en tus movimientos, el pago no existió.
• Exige el SMS o notificación push: Configura tu celular para recibir las notificaciones emergentes de Yape. Cada pago real genera una notificación inmediata en la barra superior de tu dispositivo
• Escanea tu código QR desde su celular: Si tienes un negocio, haz que el cliente escanee tu QR impreso. Los estafadores suelen pedir tu número de teléfono para enviar un pantallazo falso generado previamente.

Señales de alerta en la pantalla del estafador

Si el cliente te enseña su teléfono, pon atención a estos detalles visuales que delatan una captura o app falsa de Yape:

• Elementos estáticos: En un Yape real, la pantalla de confirmación suele tener elementos dinámicos (animaciones ligeras o la hora del dispositivo corriendo).
• Tipografía y alineación: Las apps falsas suelen usar fuentes de letra diferentes (más gruesas, delgadas o desalineadas), colores de morado/amarillo distintos al oficial, o errores de ortografía
• Hora de la captura: Compara la hora que aparece en la parte superior del comprobante con la hora actual. Muchas veces presentan capturas hechas minutos u horas antes.
• Número de operación repetido o ausente: Las capturas editadas suelen repetir números de operación genéricos o tener campos mal formateados.

 

Recuerda que en todos los casos, sea un envío dentro o hacia afuera de Yape, la empresa resalta que el paso final de la devolución efectiva ante un yapeo equivocado siempre dependerá de la buena voluntad de la otra persona.