América TV - Política de Privacidad

Compañía Peruana de Radiodifusión S.A. (en adelante, “América Multimedia”) se encuentra comprometida con proteger y tratar adecuadamente los datos personales de sus usuarios. Como parte de dicho compromiso, hemos desarrollado la presente política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad” o “La Política”, indistintamente) que describe la manera en la que América Multimedia tratará sus datos personales en el marco de la relación que mantiene con usted para el uso de este sitio web, sus aplicativos (América TVGO, BZN Boom Zone, entre otros), Experiencia América, participaciones en programas, promociones, sorteos, entre otros (en adelante y de manera conjunta, “El Servicio” y/o “Los Servicios”).

• I. Aspectos Generales
  • 1. Sus datos personales serán tratados por América Multimedia, con RUC 20100049008 y domiciliada en Calle Montero Rosas 1099, Urb. Santa Beatriz, distrito de Cercado de Lima, provincia y departamento de Lima.
  • 2. Al registrarse en el Servicio o Los Servicios, de acuerdo con la naturaleza en la que aplique la presente política, usted, en tanto usuario de éste, acepta haber sido debidamente informado por América Multimedia de las prácticas, usos y políticas que se detallan en el presente documento. Esta Política contiene las prácticas de privacidad del Sitio Web y/o Aplicación operado por América Multimedia en cumplimiento de la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, “LPDP”), y el Decreto Supremo 016-2024-JUS, Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, "RLPDP").
  • 3. Para efectos de esta Política, toda referencia a “nos”, “nosotros” o “nuestra”, se refiere a América Multimedia; y cuando se refiera a “el Usuario”, “los Usuarios” o alguna variación de éstos, se entenderá a todos aquellos individuos distintos a América Multimedia y sus colaboradores.
  • 4. Esta Política no aplica a sitios web, servicios, productos o aplicaciones de terceros, incluso si pueden ser accedidos a través de nuestros servicios o viceversa
Esta Política no aplica a sitios web, servicios, productos o aplicaciones de terceros, incluso si pueden ser accedidos a través de nuestros servicios o viceversa.Esta Política no aplica a sitios web, servicios, productos o aplicaciones de terceros, incluso si pueden ser accedidos a través de nuestros servicios o viceversa.Esta Política no aplica a sitios web, servicios, productos o aplicaciones de terceros, incluso si pueden ser accedidos a través de nuestros servicios o viceversa.
• II. Información personal que recolectamos de los Usuarios
  • 5. América Multimedia, para los fines pertinentes, solicita a los Usuarios los siguientes datos:

  Servicio	Datos Personales recolectados
  América TVGO	Nombre Completo Correo electrónico DNI Domicilio
  BZN Boom Zone	No se recolectan datos personales al navegar en nuestra plataforma o aplicación
  Experiencia América	Nombre Completo Correo electrónico DNI
  Promociones y Sorteos	Nombre Completo Correo electrónico DNI Teléfono Departamento (opcional)
  Participación en programas	Nombre Completo DNI Teléfono
  Uso de nuestros sitios web	No se recolectan datos personales si es que únicamente navega en nuestros sitios web y no se registra en algún servicio brindado por América Multimedia

  • 6. Se precisa que, los referidos datos personales son obligatorios e indispensables para poder prestar el Servicio. En caso usted no esté de acuerdo, no podrá hacer uso ni participar del Servicio.
• III. Formas de recolectar la información de los Usuarios
  • 7. América Multimedia recibe y almacena la información que los Usuarios proporcionan, al registrarse en los formularios proporcionados por América Multimedia respecto de los Servicios prestados, así como de las diferentes dinámicas que se realizan a través de nuestro sitio web oficial y/o Aplicación.
  • 8. Toda información proporcionada por el Usuario deberá ser verdadera, completa y exacta. Cada Usuario es responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información suministrada.
  • 9. La Información del Usuario es necesaria para la ejecución de los Servicios, motivo por el cual debe ser obligatoriamente proporcionada. Lo contrario implicará la imposibilidad de participar o contratar los Servicios ofrecidos por América Multimedia.
  • 10. En caso se realice un registro en nombre de un tercero, el usuario declara que ha obtenido su consentimiento antes de facilitarnos su información personal.
• IV. Incorporación de la información del Usuario en el Banco de datos de América Multimedia y periodo de conservación
  • 11. La información personal brindada por los Usuarios de América Multimedia será almacenada en los siguientes bancos de datos, según sea el caso:

  Código de registro	Denominación	Plazo de conservación	Servicio
  06678	Participantes y Ganadores de Concursos	Durante la vigencia de la relación contractual y por un período adicional de diez (10) años contados desde la terminación del servicio, con la finalidad de atender eventuales obligaciones o requerimientos de naturaleza legal, administrativa o judicial	- Promociones y Sorteos - Participación en programas
  06679	Usuarios América Digital		Usuarios y Suscriptores de América TVGO
  4181	Experiencia América		Participantes de Experiencia América

• V. Menores de Edad
  • 12. América Multimedia podrá recabar datos personales de menores de edad en los siguientes servicios:

  Servicio	¿Se recaban datos personales de menores de edad?
  América TVGO	No
  BZN Boom Zone	No
  Experiencia América	Sí
  Promociones y Sorteos	Sí

  • 13. En aquellos servicios en donde se recopilen datos personales de menores de edad, América Multimedia exigirá lo siguiente:

  Edad del menor	¿Puede brindar consentimiento libre?	Condición
  Si el menor tiene más de catorce (14) años y menos de dieciocho (18)	Sí	Siempre que la información proporcionada por América Multimedia haya sido expresada en un lenguaje comprensible para ellos.
  Si el menos tiene menos de catorce (14) años.	No	El consentimiento debe ser brindado por quien ejerce la patria potestad o tutela del menor.

  • 14. Si un menor de edad accede a los Servicios a través de cualquier medio, se presume que dichos accesos se han realizado con el debido consentimiento de padres, tutores o representantes legales.
  • 15. En caso América Multimedia detecte o presuma que se ha registrado información de menores de edad sin la obtención del consentimiento del padre, tutor o representante, la misma será eliminada de nuestra base de datos lo más pronto posible.
    
    Para ello, el equipo encargado se contactará con los usuarios e informará que, debido a la proporción de información sin consentimiento, el registro ha quedado nulo, no pudiendo gozar del servicio que América Multimedia ofrezca.
• VI. Finalidad del tratamiento

  • 16. La información del Usuario podrá ser tratada, de forma transversal para todos los Servicios, de acuerdo con los siguientes fines:

    • Proveer productos, servicios o completar información requerida para ello.
    • Atender y procesar solicitudes de registro y/o suscripción de Usuarios, brindar soporte al Usuario, validar la veracidad de la información proporcionada y atender consultas del Usuario.
    • Gestionar los concursos y promociones que se realicen con los Usuarios. Informar sobre los ganadores de premios, promociones, concursos y/o sorteos realizados
    • Gestionar y administrar las cuentas personales y/o corporativas que los Usuarios mantengan en el Sitio Web, en caso aplique.
    • Transferir la Información del Usuario a empresas que brinden servicios basados en infraestructura en la nube en el extranjero, a fin de poder alojar, almacenar, procesar y ejecutar la Información del Usuario durante la ejecución de los servicios brindados por América Multimedia, en caso aplique.
• VII. Custodia y confidencialidad de la información
  • 17. La información personal será tratada con el grado de protección legalmente exigible para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. América Multimedia resguarda su Información Personal de acuerdo con estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad impuestos en el Perú de conformidad con la LPDP, tales como: Gestión de accesos a la información (principio del mínimo privilegio), respaldos encriptados, protección de antivirus en las terminales desde donde se accede a la información, pruebas anuales de intrusiones, identificación y remediación de vulnerabilidades detectadas.
  • 18. América Multimedia no transmite, divulga o proporciona la información personal recopilada a terceros diferentes del titular de dicha información personal, salvo: (i) en los casos en los que existe una relación de encargo para el tratamiento de datos personales; (ii) cuando el Usuario haya consentido expresamente que su información personal sea transferida a terceros debidamente identificados en la cláusula de consentimiento; o, (iii) en caso ello sea requerido por autoridades públicas o se trate del estricto cumplimiento de un mandato legal.
  • 19. En caso América Multimedia sea adquirida por alguna persona, cambie de titulares, sea fusionada con otras empresas, se escinda o reorganice o sufra cualquier otra modificación societaria, la información personal brindada continuará siendo conservada según lo establecido en esta Política y utilizada para los mismos fines aquí establecidos.
• VIII. Encargados de tratamiento

  • 20. América Multimedia cuenta con relaciones de encargo con las siguientes terceras empresas, con la finalidad de brindar los servicios solicitados y/o contratados por los Usuarios:

    Servicio	Encargados
    América TVGO	PayU, cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos de América, para el proceso de pagos Mailchimp, cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos de América, para el envío de mailing. Emblue, cuyo banco de datos se encuentra ubicado en data center de: (i) Estados Unidos de América, (ii) Argentina; y, (iii) Holanda, para el envío de mailing. Rocketbots Limited, cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos de América
    Experiencia América	Inspiral Partners, cuya gestión se encuentra ubicado en Lima, Perú, quien se encarga de llevar a cabo el desarrollo del servicio y registro de los participantes
    Promociones y Sorteos	No aplica

• IX. Derechos de Acceso e Información, derecho de rectificación, actualización e inclusión, derecho de cancelación o supresión y derecho de oposición
  • 21. Los Usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso e información, rectificación, actualización e inclusión, cancelación o supresión y oposición sobre su información personal, y a oponerse a su tratamiento.
  • 22. Los derechos descritos en el párrafo anterior se ejercen por escrito a través de la presentación de la solicitud respectiva en nuestro domicilio ubicado en: Montero Rosas 1099, Urb. Santa Beatriz o a través del correo electrónico: [email protected]
  • 23. En su solicitud deberá indicar su nombre completo y, de ser el caso, adjuntar el documento que acredite la representación legal del titular, adjuntar copia simple de su documento nacional de identidad, indicar su correo electrónico y una dirección postal para efectos de notificaciones; así como algún número telefónico de contacto; y una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer sus derechos, incluyendo los documentos que sustenten su pedido (de ser el caso).
  • 24. Una vez cumplidos los requisitos antes detallados, América Multimedia le comunicará si ha procedido su pedido o si es rechazado, explicando las razones para ello. Conforme a la legislación peruana, América Multimedia cuenta con veinte (20) días hábiles desde la recepción de la solicitud para enviar una respuesta en caso de tratarse de una solicitud de acceso, y diez (10) días hábiles si solicitara la rectificación, actualización o supresión de su información personal.
  • 25. Sin perjuicio de lo anterior, América Multimedia podrá conservar determinada información del Usuario que solicita la baja, a fin de que sirva de prueba ante una eventual reclamación contra América Multimedia por responsabilidades derivadas del tratamiento de dicha información o de la relación que mantenían. Dicha conservación será de 10 años, correspondiente al plazo de prescripción legal por responsabilidad contractual.
• X. Portabilidad de datos
  • 26. América Multimedia pone en conocimiento del Usuario que en caso tenga sus datos registrados en nuestro Banco de Datos, puede ejercer su derecho a la Portabilidad de Datos hacia otro responsable del tratamiento de su información. Con el fin de Portar sus Datos, el Usuario deberá solicitarlo a través del siguiente correo electrónico: [email protected] brindando los datos y el contacto del nuevo responsable del tratamiento de su información, así como los datos personales que desea portar.
• XI. Vínculos externos
  • 27. El sitio web puede contener vínculos (links) a otros sitios web que tienen sus propias políticas de privacidad y confidencialidad. Por ello le recomendamos que, si usted visita dichos sitios, revise cuidadosamente sus prácticas y políticas de confidencialidad, toda vez que la presente Política no cubre las prácticas o políticas de terceros, incluyendo aquellos que pueden revelar y/o compartir información con América Multimedia.
• XII. Información Pública
  • 28. Tenga presente que, en caso de colocar información en un área pública del Servicio y/o Aplicación (comentarios, opiniones, entre otros en nuestras redes sociales), la está poniendo a disposición de otros miembros, usuarios y al público en general, lo cual queda fuera del ámbito de control de América Multimedia. Por favor, recuerde lo anterior y sea cuidadoso con la información que decide divulgar.
• XIII. Tratamiento Transfronterizo

  • 29. América Multimedia realiza el flujo transfronterizo de su información, en la medida que, sus datos personales son almacenados, según el siguiente detalle:

    Servicio	Flujo Transfronterizo
    América TVGO	Amazon, cuyos servidores se encuentran en Virginia, Estados Unidos de América PayU, cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos de América. Emblue, cuyos servidores se encuentran en: (i) Estados Unidos de América; (ii) Argentina; y, (iii) Holanda. Mailchimp, cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos de América. Rocketbots Limited, cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos de América
    Experiencia América	Google, cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos de América
    Promociones y Sorteos	Google, cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos de América

• XIV. Automatización de Datos Personales

  • 30. América Multimedia realiza tratamiento automatizado de datos personales para una adecuada gestión del vínculo comercial. La referida automatización de datos de personales podrá incluir los siguientes tratamientos:

    Servicio	Automatización
    América TVGO	Registro o adquisición de suscripciones ofrecidos Elaboración de perfiles y gestión de marketing personalizado en base a las preferencias del titular del dato personal. Gestión y atención de consultas, a través de nuestro Chatbbot. Gestión de bajas y/o cancelación de suscripciones y/o productos, solicitados desde nuestros canales digitales.
    BZN Boom Zone	No aplica
    Experiencia América	Registro o adquisición del servicio
    Promociones y Sorteos	Registro de participación

• XV. Revisión y modificación de las políticas de privacidad
  • 31. América Multimedia podrá realizar modificaciones a esta Política de Privacidad de manera unilateral en cualquier momento. Cualquier modificación a la manera en la que América Multimedia utiliza la información personal será reflejada en versiones futuras de esta Política, las cuales serán publicadas en el Sitio Web de América y/o Aplicación de Los Servicios, por lo que se aconseja revisar periódicamente la Política de Privacidad.
  • 32. Cualquier cambio sustancial en el tratamiento de la información personal será comunicado oportunamente a los Usuarios. Además, todo cambio realizado estará siempre sujeto a la LPDP y el RLPDP.
  • 33. Si el Usuario no se encuentra de acuerdo con la revisión y modificación de la presente política, deberá dejar de usar inmediatamente nuestros servicios.
• XVI. Contacto y domicilio
  • 34. Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, las prácticas de América Multimedia, o los registros en las aplicaciones a titularidad de América Multimedia, nos puede contactar al correo electrónico: [email protected]; o, directamente a nuestro Oficial de Datos Personales cuyos datos se encuentra en el acápite XVII.
• XVII.Reclamos y Quejas
  • 35. Si tiene algún reclamo y/o queja sobre algún servicio brindado por América Multimedia, puede realizarlo a través del siguiente enlace: https://www.americatv.com.pe/libro-reclamaciones.
  • 36. Sus datos personales serán almacenados en el banco de datos de datos denominado “Reclamos y Quejas”, el cual se encuentra en trámite de registro ante la Dirección de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
• XVIII. Oficial de Datos personales

  • 37. Conforme a lo dispuesto en la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, América Multimedia ha designado a un Oficial de Protección de Datos Personales, responsable de supervisar la correcta implementación de las políticas y medidas relacionadas con el tratamiento de los datos personales, así como de atender consultas y solicitudes vinculadas al ejercicio de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

    • Oficial de Protección de Datos Personales: Nicoll Esquives
    • Correo de contacto: [email protected]
    • Dirección para notificaciones: Montero Rosas 1099, Urb. Santa Beatriz, distrito de Cercado de Lima, provincia y departamento de Lima.
  • 38. El titular del dato personal podrá dirigirse a la persona designada a través del correo electrónico señalado, para la atención de cualquier solicitud o consulta relacionada con sus datos personales, de acuerdo con los procedimientos y plazos previstos en la normativa aplicable.