¿Qué hacer con las cuentas digitales de una persona fallecida?

Seguramente te has preguntado alguna vez "¿qué va a pasar con mis fotos en la nube o mis redes sociales cuando ya no esté?", especialmente en una era donde dejamos atrás una sombra inmensa en Internet. Por ello, preparar un testamento digital es tan importante hoy como dejar los papeles en orden.

En ÚtileInteresante.pe, te damos a conocer formas sencillas y prácticas para proteger las cuentas de un ser querido cuando no esté o simplemente cómo resguardar las tuyas.

¿Cómo proteger mis datos digitales en caso de que muera?

Desde correos electrónicos hasta miles de fotos y videos en Instagram o Facebook, todo ello es parte de una huella digital que deja una persona tras fallecer, por lo que gestionar este patrimonio no solo es una cuestión de nostalgia, sino de seguridad y privacidad.

La mayoría de las plataformas han creado herramientas de “contacto de legado” o “heredero”, lo cual te permite designar a alguien de confianza para que gestione tu cuenta si dejas de estar activo.

Google (administración de cuenta inactiva)

Si cuentas con un dispositivo con un sistema operativo Android, como un smartphone, en tu cuenta de Google se almacenan correos electrónicos en Gmail; videos, fotos y documentos en Drive y Google Fotos, entre otros datos. 

Google tiene una función llamada “Administrador de cuentas inactivas”. Puedes configurar que, tras 3, 6 o 12 meses de inactividad, Google envíe un enlace de descarga de datos a la persona que elijas o, simplemente, elimine la cuenta.

Apple (Contacto para legado)

En el iCloud un dispositivo Apple, se almacenan fotos, videos, documentos, contraseñas y otros archivos importantes. Es por ello que Apple permite generar un Código de acceso de legado. 

Si falleces, tu contacto designado podrá acceder a tus fotos, mensajes y notas presentando ese código y el certificado de defunción. 

De lo contrario, entrar en un iPhone o una cuenta de iCloud que está bloqueada es prácticamente imposible debido al cifrado que tiene la marca.

¿Qué pasa con las redes sociales de una persona que fallece?

Cada plataforma tiene sus propias reglas de etiqueta para aquellas personas que partieron a mejor vida. Aquí te compartimos cómo proceden las redes sociales más conocidas:

Facebook e Instagram (Meta)

Ambas redes sociales pertenecen a Meta, la plataforma que ofrece hasta dos opciones claras respecto a este tema.

• Cuenta conmemorativa: El perfil se mantiene, pero aparece la palabra "En memoria" junto al nombre. En ambas plataformas es posible elegir un contacto de confianza que funcione como “legado” y administre la cuenta. Dependiendo de las autorizaciones de privacidad que dejó la persona fallecida, el contacto legado puede actualizar fotos, responder solicitudes, compartir recuerdos, etc., más no puede iniciar ni cerrar sesión. 
• Eliminación definitiva: Si no se ha designado un contacto legado, un familiar directo puede solicitar que la cuenta se borre para siempre o que se solicite se convierta en una cuenta conmemorativa no activa. El perfil aparece con una leyenda “en memoria”.
   

X.com (antes Twitter)

X es una plataforma más estricta. No ofrece la opción de cuentas conmemorativas, pero la política actual permite que un familiar directo o una persona autorizada solicite la desactivación de la cuenta. Deberás presentar documentación que acredite el fallecimiento y tu identidad.

TikTok

La plataforma de videos cortos aún no tiene una función de "contacto de legado" tan robusta. Por ahora, la única forma de gestionar una cuenta de una persona fallecida es tener las credenciales de acceso o contactar directamente con el soporte técnico.

La plataforma también permite solicitar la eliminación de la cuenta de un ser querido fallecido enviando un correo electrónico a soporte técnico con un comprobante de defunción.

Recomendaciones para los familiares del fallecido: ¿Qué se puede hacer?

Si te encuentras gestionando los asuntos de un ser querido que ha fallecido, sigue esta hoja de ruta para evitar dolores de cabeza:

• Recopila documentos: Ten a mano el certificado de defunción original (escaneado en alta calidad) y documentos que prueben tu parentesco.
• No intentes "adivinar" contraseñas: Muchos sistemas bloquean la cuenta tras varios intentos fallidos, complicando el proceso legal posterior.
• Cierra cuentas financieras primero: Antes que las redes sociales, prioriza PayPal, suscripciones de streaming (Netflix, Spotify) y cualquier app que tenga vinculada una tarjeta de crédito.
• Contacta al soporte oficial: Todas las grandes tecnológicas tienen formularios específicos para estos casos.
   

El peligro de dejar una cuenta inactiva 

Ten en cuenta que mantener una cuenta activa sin supervisión es un riesgo. Los ciberdelincuentes suelen buscar perfiles inactivos para suplantar identidades, realizar estafas o enviar spam. Cerrar o conmemorar una cuenta es, ante todo, un acto de protección

Gestionar la huella digital no tiene por qué ser un proceso traumático, sino una forma de respetar la memoria de quienes amamos y proteger su privacidad, más aún si se trata de una cuenta personal, es importante revisar las opciones de legado.