¿Qué empresa entrega los pedidos de Temu en Perú y cuál me tocó?

Para saber qué empresa entregará tu pedido de Temu en Perú, no necesitas adivinar. Temu trabaja con diversas empresas de envíos locales y la información se actualiza automáticamente una vez que el paquete llega a nuestro país.

Por ello, en ÚtileInteresante.pe, te detallamos los pasos que debes seguir para identificar a la empresa transportista que se encargará de entregar tu pedido de Temu:

¿Cómo saber qué empresa de envíos me va a entregar mi pedido de Temu?

La forma más directa de saberlo es a través de la aplicación móvil o la web de Temu. Para ello debes ingresar a tu cuenta para conocer la información que te permitirá hacerle seguimiento a tu pedido:

• En la pantalla principal al abrir Temu en el celular o web, ve hacia el icono de la persona que dice "Tú".
• Luego, ve hacia la sección "Mis pedidos".
• Selecciona el pedido que quieres rastrear.
• Haz clic en el botón "Seguimiento" o "Rastrear".
• En la parte superior o en los detalles del historial, aparecerá el nombre del transportista (ej. Serpost, Urbano, Olva, etc.) 
• Si queremos rastrear el pedido, ve a “contacto”, copias el número de seguimiento local.
   

Una vez que identificas la empresa transportista encargada de tu pedido, deberás ir a su página oficial para rastrear tu paquete. Dependiendo del estado de tu pedido, puede aparecerte un mensaje de paquete no encontrado o identificado. No te preocupes, podría indicar que aún se encuentra en el aeropuerto local. 

Usa rastreadores universales 

Si el nombre no aparece claro en Temu, copia el número de seguimiento y pégalo en estas webs. Ellas detectan automáticamente qué empresa peruana tiene el paquete:

• 17Track: Es el estándar global. Te dirá quién tiene el paquete en origen (China) y quién lo recibe en Perú.
• ParcelsApp: Muy preciso para ver el cambio de "mano" entre el courier internacional y el local.
   

¿Qué empresa de transporte utiliza Temu en Perú?

En Perú, Temu suele trabajar principalmente con estas empresas repartidoras. Puedes reconocer cuál es según cómo empieza tu número de seguimiento:

Otras empresas de envío menos frecuentes pero que también son usadas para entregar paquetes de Temu en Perú son Savar Express, U-Envíos, Bfeexpress e iMile.

¿Cómo encontrar el número de tu repartidor de Temu?

Por lo general, la empresa transportista a través de sus repartidores son los encargados de comunicarse con el dueño del paquete. 

Sin embargo, de acuerdo a diversos usuarios en redes sociales es posible contactarse con repartidores de la empresa iMile. Si esta es tu empresa repartidora, puedes hacer lo siguiente:

• Tras colocar el número de seguimiento de tu pedido en la web de iMile, ve hacia el ícono de “chat de iMile” en la esquina inferior derecha.
• Entre las opciones que aparecen, elige “rastrear orden” y deberás colocar el código de la orden.
• Tras ello, se te enviará un enlace de la página donde vas a rastrear tu orden. 
• En dicho enlace podrás visualizar los datos del repartidor, como su nombres y apellidos completos, su número de WhatsApp y los productos que tiene el repartidor.
   

¿Cómo es el servicio de los transportistas que entregan pedidos de Temu en Perú?

La calidad del servicio varía considerablemente entre las empresas que reparten pedidos de Temu en Perú, especialmente dependiendo de si vives en Lima o en provincias.

Urbano Express 

Es el transportista más frecuente de Temu y manejan un volumen masivo de paquetes. De acuerdo a la experiencia general de los usuarios en Perú:

Son rápidos una vez que el paquete sale de Aduanas y suelen entregar el pedido en 24 a 48 horas en Lima. Tienen un sistema de tracking en tiempo real bastante decente.

Lo malo es que si no te encuentran en casa, a veces el proceso de reprogramación es lento. Su atención al cliente por teléfono puede ser frustrante.

Scharff

Se enfocan mucho en la experiencia digital y son conocidos por ser modernos y ágiles. Usuarios mencionan que su comunicación es buena, ya que suelen avisar por WhatsApp o SMS cuando el repartidor está cerca.

Lo malo es que no tienen la suficiente cobertura en zonas rurales o provincias muy alejadas, en comparación de Olva o Serpost.

Olva Courier

Es el conocido como "todoterreno" del Perú. Si Temu les entrega tu paquete, es casi seguro que llegará, sin importar dónde vivas. Ello gracias a que cuentan con una red grande de oficinas. 

En algunos casos, si no quieres esperar al repartidor, puedes pedir que lo dejen en una oficina para que tú lo recojas.

Lo malo es que al manejar tanto volumen, a veces pueden demorar un par de días más que Urbano en procesar el ingreso del paquete a sus almacenes.

Serpost 

Es la opción menos común para los envíos "Standard" de Temu, pero a veces se usa para paquetes de muy bajo costo. Si bien por ser correo nacional, es económico y llega a cada rincón del país, algunos usuarios señalan que es el más lento.

 El paquete puede estar "estancado" en sus almacenes por semanas. Su sistema de rastreo no siempre es preciso y, en ocasiones, tienes que ir tú mismo a la oficina de tu distrito a recogerlo