Vuelos nacionales en el aeropuerto Jorge Chávez sufren demoras

Desde tempranas horas de la mañana, pasajeros de vuelos nacionales con destino a Trujillo, Cajamarca y Arequipa denunciaron cancelaciones sin previo aviso, largas esperas y una grave falta de información por parte de las aerolíneas.

Algunos usuarios incluso llegaron a embarcar y permanecieron más de una hora dentro del avión antes de ser obligados a descender, aludiendo problemas en el aeropuerto de destino, aunque esta versión fue desmentida por contactos locales.

¿Por qué se están cancelando vuelos?

No hay una explicación oficial clara. Pasajeros señalaron que se les indicó que “Trujillo no estaba operando con normalidad”, pero no se mostraron pruebas de ello. 

Además, se reportaron dificultades logísticas, como problemas con la distribución de combustible, que habrían afectado otras rutas.

Esta falta de comunicación ha generado frustración e indignación entre los pasajeros, quienes critican la falta de respuestas formales por parte del personal de las aerolíneas.

¿Qué dicen las aerolíneas?

Personal en los counters del aeropuerto se negó a dar declaraciones formales y redirigió a los usuarios a las oficinas de relaciones institucionales. 

Según los testimonios, algunos pasajeros fueron informados “en privado” sobre cambios o reprogramaciones, pero sin detalles ni documentos que garanticen compensaciones.

En muchos casos, los afectados siguen sin saber si su vuelo será reprogramado o si recibirán alojamiento, comida o reembolsos por los daños ocasionados.

¿Qué impacto tiene esto en los pasajeros?

Varios pasajeros reportaron haber perdido reuniones, compromisos laborales y conexiones internacionales. Entre ellos, una turista española que venía de vacaciones a visitar a su familia en Trujillo relató que se quedó varada en Lima sin solución ni apoyo logístico.

Otros denunciaron que se han visto obligados a gastar en alimentación y transporte sin que la aerolínea asuma los costos. “No hay nadie que regule esto. Nadie nos dice nada”, dijo un pasajero frustrado tras horas de espera.

¿Qué lecciones deja este incidente?

Este caos revela deficiencias graves en la operatividad del nuevo terminal del aeropuerto Jorge Chávez, a pesar de su reciente inauguración. 

La falta de protocolos visibles de atención al cliente y compensación por cancelaciones pone en evidencia una débil preparación para recibir vuelos de gran volumen.

Los pasajeros exigen mayor fiscalización y que las autoridades aeroportuarias y aerolíneas rindan cuentas por los perjuicios causados.