Nueva ley exige devolver entradas canceladas en 15 días
El Congreso aprobó una ley que obliga a organizadores a devolver el dinero de entradas canceladas o modificadas sin demoras
Si alguna vez compraste entradas para un concierto y te hicieron esperar meses para devolver el dinero tras una cancelación, esto te interesa. Una nueva ley aprobada por el Congreso busca ponerle fin a esas largas demoras. Aquí te explicamos cómo funciona y qué puedes exigir desde ahora.
¿Qué dice la nueva ley sobre entradas canceladas?
La norma señala que si un concierto es cancelado, cambia de fecha, lugar o condiciones, y tú no aceptas esos cambios, puedes pedir el reembolso total del costo de tu entrada. Ese reembolso debe realizarse en máximo 15 días hábiles desde que se anuncia la modificación.
¿Qué pasa si no me devuelven el dinero en ese plazo?
Si pasan 120 días calendario y el organizador no te devuelve el dinero, ese monto se transferirá automáticamente al Fondo de Protección al Consumidor del Indecopi. Es decir, la empresa perderá ese dinero y tú podrías recuperarlo por otra vía.
¿Qué datos deben tener ahora las entradas?
Las entradas deberán incluir la razón social del organizador, su número de RUC, el precio del boleto, y condiciones generales del evento. También deben contar con un sistema de verificación para que el consumidor pueda saber que la entrada es válida.
Esto busca mayor transparencia y que sepas exactamente quién organiza el concierto y qué condiciones estás aceptando.
¿Qué requisitos deben cumplir los organizadores?
Además de lo anterior, la ley exige que los organizadores cuenten con autorización municipal y permiso del Ministerio del Interior. Esto asegura que el evento tiene respaldo legal y condiciones mínimas de seguridad para el público.
¿Cómo me protege esta ley como consumidor?
La norma te da un marco legal claro para pedir tu dinero en caso de que no se cumpla con lo prometido. Ya no dependerás de la "buena voluntad" de los organizadores ni tendrás que esperar meses sin respuesta. Ahora puedes exigir tu reembolso en menos de tres semanas hábiles.
Si la empresa no cumple, puedes acudir al Indecopi, que tiene la facultad de sancionar a los organizadores y tomar acciones para proteger tus derechos.
Resumen:
Una nueva ley obliga a devolver el dinero de entradas a conciertos cancelados o modificados en un máximo de 15 días hábiles. Si no se cumple ese plazo, el dinero será transferido al fondo de Indecopi. Las entradas deberán tener datos clave del organizador y contar con verificación.