Machu Picchu: Mincul plantea eliminar preticket y más ventanillas
La propuesta surge tras el reportaje de Cuarto Poder que evidenció largas colas, pagos solo en efectivo y fallas de organización en Machu Picchu.
El Ministerio de Cultura anunció que este 10 de julio presentará su nueva propuesta para mejorar el proceso presencial de venta de entradas a Machu Picchu. El documento incluirá medidas como la eliminación del sistema de preticket, la implementación de cinco ventanillas de atención simultánea y un sistema digital para mostrar en tiempo real la disponibilidad de boletos. Esta acción ocurre tras la difusión de un reportaje de Cuarto Poder que reveló caos, desinformación y largas colas en el centro de venta en Machu Picchu Pueblo.
De acuerdo con el comunicado oficial, estas medidas buscan optimizar la experiencia del visitante y descongestionar la atención durante las temporadas de alta demanda. El ministerio también recordó que actualmente los 1,000 boletos presenciales forman parte del aforo autorizado, que va de 4,500 a 5,600 visitantes diarios.
¿Qué incluye la propuesta del Ministerio de Cultura?
La iniciativa denominada “Protocolo para la atención y venta de boletos de ingreso a Machupicchu en el Centro Cultural de Machupicchu Pueblo” contempla tres modificaciones esenciales:
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Eliminación del sistema de preticket, que obligaba a los turistas a hacer una primera cola solo para obtener un turno y luego una segunda para adquirir la entrada.
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Ampliación de ventanillas de dos a cinco, permitiendo atención simultánea en varias filas para acelerar el proceso.
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Visualización en tiempo real de disponibilidad de boletos, para evitar que los visitantes hagan colas sin saber si quedan entradas para ese día.
Estas mejoras fueron diseñadas con base en las observaciones de autoridades locales y del sector turismo, que venían reclamando atención al problema desde hace meses.
Vicecultura: "el aforo se mantendrá en 5,600 personas"
La viceministra de Patrimonio Cultural, Moira Novoa, indicó que el aforo diario de 5,600 visitantes se mantendrá vigente hasta el año 2026, fecha en la que concluirá un nuevo estudio técnico sobre capacidad de carga turística. Explicó que se están implementando rutas nuevas y que eso permitirá una evaluación más precisa sobre el número de turistas que puede recibir el sitio arqueológico.
También reconoció que parte de la venta de boletos seguirá siendo presencial, en cumplimiento de acuerdos previos, pero enfatizó que el nuevo sistema permitirá reducir colas y tiempos de espera. Además, Novoa remarcó que la gestión del santuario no es exclusiva del Ministerio de Cultura, sino que involucra a Mincetur, Sernanp, el Gobierno Regional del Cusco y la municipalidad local.
El caos revelado en Cuarto Poder
El detonante de esta propuesta fue el reportaje de Cuarto Poder, que mostró cómo cientos de turistas deben madrugar y formar colas por horas sin garantía de conseguir una entrada. El informe señaló que las oficinas del Ministerio de Cultura en Aguas Calientes solo aceptan efectivo en soles, sin opción a tarjetas o monedas extranjeras.
La falta de modernización y la desinformación afectan tanto a visitantes nacionales como internacionales. Algunas publicaciones en medios especializados incluso han dejado de recomendar a Machu Picchu como destino turístico.
Denuncias del alcalde de Machu Picchu
El alcalde del distrito, Elvis La Torre, ha sido uno de los principales críticos de la gestión del Ministerio de Cultura. En entrevista con Canal N, propuso ampliar el horario de atención en doble turno y aumentar las ventanillas a cinco, tal como se prometió en gestiones anteriores.
“La infraestructura y el personal existen, lo que falta es decisión política”, declaró. Según él, se han entregado propuestas técnicas y logísticas desde hace meses, sin respuesta concreta del ministerio.
Corrupción, abandono y desprestigio
Además del caos organizativo, el alcalde denunció irregularidades en la venta de boletos y el control de aforo. Sostuvo que algunos funcionarios vinculados al Ministerio de Cultura estarían manipulando fechas de ingreso y que ya hay investigaciones fiscales en curso.
También criticó que el ministerio no haya cumplido con entregar el nuevo protocolo en la última sesión de la Unidad de Gestión de Machu Picchu, pese a haberlo prometido para el 30 de junio. “Estamos dando la peor imagen de Machu Picchu al mundo”, alertó.
Infraestructura sin uso y propuestas ignoradas
La Torre denunció que existe un local de más de 700 metros cuadrados que pertenece a Cultura y que no se utiliza. “Ahí se podría albergar toda la operación, de manera segura y ordenada”, indicó. También propuso implementar pantallas interactivas como las de Migraciones, pero el ministerio no ha dado respuesta.
Recordó que Machu Picchu genera más de 200 millones de soles al año, por lo que considera que no es un problema de presupuesto, sino de falta de voluntad política.
¿Emergencia turística?
A pesar del colapso, el alcalde rechazó la posibilidad de declarar el santuario en emergencia, como han sugerido algunos gremios turísticos. “Es un problema administrativo, no legal”, afirmó.
Sin embargo, advirtió que el daño a la imagen internacional ya está hecho. Algunas revistas han retirado al santuario de sus listas de recomendaciones y turistas frustrados comparten su experiencia negativa en redes sociales.