Indecopi alertó sobre deficiencias en nuevo Jorge Chávez
Indecopi alertó sobre deficiencias que afectan a pasajeros en el nuevo Jorge Chávez y pidió acciones urgentes
Indecopi identificó cuatro fallas principales en el nuevo terminal del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. Estas incluyen fallas en el sistema de abastecimiento de combustible, constantes cambios en las puertas de embarque, fallas en las fajas de equipaje y aglomeraciones en los controles de seguridad.
Estas situaciones están generando demoras, cancelaciones y pérdida de vuelos, afectando a miles de pasajeros, tanto nacionales como extranjeros.
¿Qué medidas exige Indecopi a las autoridades y aerolíneas?
La entidad exhortó a Lima Airport Partners y a las entidades competentes a subsanar de inmediato las deficiencias detectadas. Además, pidió a las aerolíneas que informen con claridad sobre los cambios y derechos de los pasajeros, como la devolución de pasajes, reprogramaciones y atención por reclamos.
También destacó la importancia de que los canales de atención al usuario estén activos y operativos, especialmente en momentos críticos.
¿Qué pueden hacer los pasajeros si se ven afectados?
Indecopi recordó que su equipo de fiscalización está presente en el aeropuerto y que los pasajeros pueden presentar denuncias en tiempo real a través del canal “WhatsApp Aeropuerto” al número 985 197 624, activo las 24 horas, los 7 días de la semana.
La entidad reiteró su compromiso de seguir supervisando el cumplimiento de los derechos de los consumidores y de garantizar una experiencia segura para todos los viajeros.