Prohíben llamadas spam y multas superarán los S/ 2 millones
La norma prohíbe llamadas, mensajes y correos no solicitados. Indecopi podrá multar desde este sábado.
Foto: Imagen generada con ChatGTP - video: Canal N
El Congreso publicó en el diario estatal El Peruano la ley que prohíbe comunicaciones comerciales no solicitadas, más conocidas como llamadas spam. La norma abarca llamadas telefónicas, mensajes de texto y correos electrónicos, y fue aprobada por insistencia pese a las observaciones del Ejecutivo.
¿Desde cuándo se aplican las sanciones?
Las sanciones empezarán a aplicarse desde este sábado, según lo dispuesto por la ley. Las empresas solo podrán contactar a usuarios si estos lo han autorizado expresamente. Cualquier omisión será considerada una falta muy grave.
¿Cuál será la multa para quienes incumplan?
La directora de Fiscalización del Indecopi, Milagros Pozo, explicó que las multas pueden llegar hasta 450 UIT, lo que equivale a más de S/ 2 millones.
“Es una infracción muy grave y se puede ir hasta 450 UIT”, afirmó Pozo.
¿Qué tipos de llamadas están permitidas?
La norma no aplica a llamadas de cobranza, las cuales tienen un régimen distinto, aunque también están supervisadas por Indecopi.
“Tienen la finalidad de recuperar una deuda, no de promocionar un producto”, aclaró Pozo.
¿Por qué se aprobó esta ley por insistencia?
El Ejecutivo había observado la norma argumentando que vulneraba la coherencia normativa, pero el Congreso desestimó esta crítica.
El congresista Idelso García, presidente de la Comisión de Defensa del Consumidor, defendió la medida:
“Buscamos reducir las extorsiones y abusos a través de estos medios”, declaró a América Noticias.
Según García, un peruano recibe en promedio 18 llamadas spam al mes, y el país es el segundo más afectado en la región.
¿Qué debe hacer el Ejecutivo ahora?
El Poder Ejecutivo tiene 60 días para emitir un reglamento que asigne numeración especial a las empresas proveedoras e implemente sistemas para validar e identificar llamadas no deseadas.
Estos mecanismos permitirán mejorar el control sobre las comunicaciones comerciales y dar más herramientas a los usuarios.
¿Cuántas sanciones hubo antes de esta ley?
Entre 2020 y 2023, Indecopi multó a 53 empresas con más de S/ 5.3 millones por prácticas relacionadas con spam. “Ya era tiempo de una norma más dura”, opinó un ciudadano entrevistado.
La nueva ley contra llamadas spam, aprobada por insistencia en el Congreso, sancionará desde este sábado a las empresas que contacten a consumidores sin su autorización. Indecopi podrá imponer multas millonarias y el Ejecutivo deberá reglamentar la norma en los próximos 60 días.
