Lima: empleados de la salud pública muestran falencias en comunicación interna
Según un estudio realizado por la USMP
De acuerdo a un estudio realizado por el Instituto de Investigación de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación de la USMP y publicado en su revista “Correspondencias & Análisis N°6”, el 90% de los trabajadores de un establecimiento de salud pública en Lima no recuerdan la misión y visión de su institución, manifestando además un 74% que sus autoridades no utilizan palabras de fácil entendimiento al dirigirse a ellos.
Para este trabajo de autoría de Efraín Ostos Cueva se encuestaron a 224 colaboradores. De estos, el 50% aseguró que la organización no difunde las normas de conducta y solo el 14% fue capaz de recordar algún objetivo institucional.
No obstante, si bien los trabajadores reconocieron que existen varios canales de comunicación, estos presentan falencias al no poder ofrecer información importante sobre la visión, misión y objetivos a alcanzar.
Por ello, según Ostos, es necesario realizar una evaluación y selección de mensajes y medios al interior de estas entidades, la misma que debe recaer en manos de profesionales idóneos, capacitados para tal fin.
