Claro ofreció disculpas por interrupción en su servicio de telefonía celular esta tarde

Lima .

Luego de que el servicio de telefonía móvil de Claro se viera interrumpida por espacio de una hora, la empresa envió un comunicado ofreciendo las disculpas del caso por el inconveniente y remarcó que apenas detectado el problema, su personal trabajó para restablecer las comunicaciones.

 

Por su parte, el Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) informó a través de su cuenta en Twitter que ya inició las investigaciones pertinentes a fin de establecer las causas del inconveniente e informar a la opinión pública.

 

Osiptel investiga las causas de la interrupción y congestión de las comunicaciones que brinda la empresa #Claro e informará a los usuarios

— OSIPTEL Oficial (@OSIPTEL) August 28, 2013

 

 

OSIPTEL constató las interrupciones en los departamentos de Ayacucho, Huancavelica, Junín y Loreto. Asimismo, los reportes del equipo permanente de supervisión y fiscalización identificaron que algunos distritos de Lima y Tacna también se vieron afectados.

 

Un equipo de supervisión visitará la plataforma central de operaciones de la operadora América Móvil-Claro, para verificar in situ las causas de la interrupción registrada en Lima y el resto del país, que de manera preliminar.

 

“Según los términos establecidos en el contrato de concesión”, señala OSIPTEL, “la empresa tiene un plazo de 3 días hábiles para sustentar las razones de la incidencia, si es que la misma tuvo una causa externa a su responsabilidad”.

 

Asimismo, el artículo 45° de Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso, determina que la operadora debe dar explicaciones al día siguiente de producida una incidencia de este tipo, si la razón de la misma es de su responsabilidad. En el caso de comprobarse que hubo negligencia y de verificarse falta grave, la empresa podría ser sancionada hasta por 350 UIT.