Libro de Reclamaciones Virtual

Identificación del consumidor contratante

Identificación del bien contratado

Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Disconformidad relacionada a los productos o servicios

Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o males o descontento respecto a la atención al público

  • La formulación del reclamo no impide a otras vias de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia en INDECOPI.

  • El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta(30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta 30 días más, previa comunicación al consumidor.