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Principio Rector 5
El servicio
PLURAL TV PARTE DEL CONVENCIMIENTO DE QUE SOLO SI PRIORIZA EL SERVICIO A SU AUDIENCIA Y ANUNCIADORES MANTENDRÁ EL LIDERAZGO A FUTURO. PARA ELLO SE DIRIGE A TODOS LOS NIVELES SOCIOECONÓMICOS DENTRO DE UNA COBERTURA DE ALCANCE NACIONAL. LOS MEDIOS TAMBIÉN DEBEN SERVIRSE ENTRE SÍ, DENTRO DE LAS POLÍTICAS DE SINERGIA QUE EL GRUPO IMPULSE.

I. Consistente con atender la cultura informativa de la audiencia Plural TV sirve a todos los niveles socioeconómicos. Dependiendo del perfil de cada medio, pondrán énfasis en uno u otro.

II. Plural TV entiende el concepto de servicio periodístico a su audiencia básicamente desde tres frentes:
- Primero, cultura atendiendo a la audiencia en sus requerimientos de informativa difundiendo informaciones útiles en el sentido que le solucionen a su audiencia problemas puntuales de la vida diaria.
- segundo, Desde el punto de vista genérico, el concepto de utilidad deberá estar inmerso en las informaciones publicadas a lo largo de todo el medio y no circunscrito a aquellas especializadas en ofrecer algún tipo específico de servicio informativo.
- Tercero, propugnando que el medio y el periodista se acerquen a su audiencia. Por ello, Plural TV favorece que se organicen actividades en las que periodistas y ciudadanos participen conjuntamente.

III. Plural TV entiende el concepto de servicio al anunciador desde los siguientes frentes:
- Proporcionando una vía de comunicación prestigiosa que le permita difundir su información comercial de manera eficiente, honesta, veraz y rentable.
- Estudiando y analizando sus necesidades para así poder ofrecerles la mejor opción comercial.
- Ofreciendo la más amplia gama de opciones publicitarias ya sea de manera individual o en conjunto, en los diferentes.

IV. La sinergia o servicio entre medios, se da especialmente en dos áreas:
- La primera consiste en compartir informaciones.
- La segunda área implica el apoyo mutuo en la promoción de los productos informativos del Grupo. Se parte del entendimiento de que los directores periodísticos comprenden la importancia de intercambiar este tipo de informaciones promocionales, pero sin dejar de anteponer el criterio de interés para su audiencia.